채널 연결

채널마다 「준비물 · 단계 · 안 될 때」로 적었습니다. 화면에 이미 적힌 안내문은 여기서 다시 설명하지 않습니다.

「채널 연결」 화면에서 유튜브 · 네이버 블로그 · 인스타그램 · 스레드 · 홈페이지(GA4)를 연결합니다. 연결 방식은 채널마다 다릅니다.

• 유튜브 · 네이버 블로그는 '소유 확인'입니다. 인증 코드를 채널에 잠깐 넣어 내 채널이 맞는지 확인합니다. 로그인 권한은 받지 않습니다.
• 인스타그램 · 스레드는 '계정 로그인'입니다. 계정으로 로그인하면 읽기 권한만 받습니다.
• 홈페이지(GA4)는 '뷰어 추가'입니다. 저희 서비스 계정에 GA4 조회 권한만 주시면 되고, 홈페이지는 고치지 않습니다.
• 연결이 되면 곧 첫 수집을 한 번 합니다. 지난주 대비 증감은 두 번째 수집부터 계산됩니다.
• 채널 이름 오른쪽 상태는 「정상」 「재로그인 필요」 「재연결 필요」 「연결 실패」 「연결 대기」 다섯 가지입니다. 「정상」이 아니면 그 채널을 펼치면 할 일이 보입니다.

유튜브 · 네이버 블로그 — 소유 확인

준비물

• 유튜브 : 채널 핸들(@로 시작) 또는 채널 주소. 채널 설명을 고칠 수 있어야 합니다.
• 네이버 블로그 : 블로그 아이디 또는 주소. 블로그 프로필 소개글을 고칠 수 있어야 합니다.

단계

1. 「채널 연결」에서 채널을 펼치고 핸들(또는 아이디·주소)을 넣은 뒤 「인증 코드 발급」을 누릅니다.
2. 화면에 나온 코드를 복사해 유튜브는 채널 '설명'란에, 네이버 블로그는 '프로필 소개글'에 붙여 넣고 저장합니다. 가는 길은 화면이 알려 줍니다.
3. 「소유 확인하기」를 누릅니다. 저희가 공개된 설명(소개글)을 읽어 코드가 있으면 연결이 끝납니다.
4. 연결 뒤에는 코드를 지워도 됩니다.

안 될 때

• 「설명란 반영에 1~2분 걸릴 수 있습니다.」- 저장한 글이 아직 밖에 보이지 않는 것입니다. 잠시 뒤 「소유 확인하기」를 다시 누릅니다. 네이버 블로그도 같습니다.
• 「인증 코드가 만료되었습니다.」- 발급한 코드가 시간이 지나 닫힌 것입니다. 채널을 다시 넣어 새 코드를 받습니다.
• 「채널을 찾을 수 없습니다.」- 유튜브 핸들 또는 주소가 틀린 것입니다. 채널 페이지 주소의 @ 뒤를 그대로 넣습니다.
• 네이버 블로그가 확인되지 않아요. - 소개글이 비공개이거나 코드를 다른 자리(글 본문 등)에 넣은 경우입니다. 프로필 소개글에 넣었는지, 블로그가 공개 상태인지 봅니다.
• 유튜브에 「연결 실패」가 떴어요. - 연결 뒤 채널을 못 찾을 때입니다. 채널을 지웠거나 핸들을 바꾼 경우이니 채널을 펼쳐 새 핸들로 다시 인증합니다.
• 네이버 블로그 글이 수집되지 않아요. - 블로그가 비공개라면 이웃 수만 오고 글 목록은 오지 않습니다.

인스타그램 · 스레드 — 계정 로그인

준비물

• 인스타그램 : 프로페셔널(비즈니스·크리에이터) 계정. 개인 계정이면 인스타그램 앱에서 먼저 전환합니다. 페이스북 페이지 연결은 필요 없습니다.
• 스레드 : 스레드 계정.
• 연결하려는 계정으로 그 앱(또는 웹)에 로그인돼 있으면 빠릅니다.

단계

1. 「채널 연결」에서 인스타그램(스레드)을 펼치고 「인스타그램 계정으로 연결」(「스레드 계정으로 연결」)을 누릅니다.
2. 인스타그램(스레드) 로그인 창으로 넘어갑니다. 저희 서비스는 창에 「VitalBoard-IG」로 표시됩니다. 오르카보드의 이전 이름이고 같은 서비스입니다.
3. 권한 화면에서 '허용'을 누르면 오르카보드로 돌아오고 연결이 끝납니다.

로그인 권한은 주기적으로 연장이 필요합니다

• 인스타그램·스레드가 주는 권한은 기간이 있습니다. 저희가 만료 전에 자동으로 연장을 시도하고, 만료가 가까워지면 상태가 「재로그인 필요」로 바뀌고 알림도 갑니다.
• 그때 채널을 펼쳐 「다시 로그인」을 누르면 연결을 끊지 않고 권한만 연장됩니다. 지표는 이어집니다.

안 될 때

• 「연결이 취소되었습니다.」- 로그인 창에서 취소했거나 권한을 허용하지 않은 것입니다. 다시 누르고 허용합니다.
• 「연결 중 오류가 발생했습니다.」- 로그인 창을 오래 열어 두었거나 다른 브라우저 창에서 돌아온 경우입니다. 같은 창에서 처음부터 다시 합니다.
• 인스타그램 버튼이 안 보이고 「지금 이용할 수 없습니다」가 떠요. - 저희 쪽 설정 문제입니다. 알려 주시면 확인합니다.
• 「재연결 필요」가 떴어요. - 권한이 만료돼 자동 연장도 안 된 것입니다. 채널을 펼쳐 다시 로그인하면 지표가 이어집니다.
• 「연결 실패」가 떴어요. - 인스타그램(스레드) 쪽에서 권한이 끊긴 것입니다. 비밀번호를 바꿨거나 앱 권한을 지운 경우가 많습니다. 다시 로그인합니다.
• 개인 계정으로 로그인했어요. - 인스타그램은 프로페셔널 계정이어야 지표를 줍니다. 앱에서 전환한 뒤 다시 연결합니다.

홈페이지(GA4) — 뷰어 추가

준비물

• 홈페이지에 GA4(구글 애널리틱스)가 설치돼 있고, 그 GA4 속성에 사용자를 추가할 수 있는 구글 계정(관리자 또는 편집자).
• GA4가 없거나 누가 관리하는지 모르면 아래 'GA4가 없다면'으로 갑니다.

단계

1. 「채널 연결」에서 홈페이지(GA4)를 펼칩니다. 1단계에 저희 서비스 계정 이메일이 있습니다. 복사합니다.
2. GA4에 들어가 왼쪽 아래 '관리'를 누르고 '속성 액세스 관리'로 들어갑니다. 오른쪽 위 '+'를 눌러 '사용자 추가'를 고르고, 복사한 이메일을 넣은 뒤 역할은 '뷰어'로 두고 추가합니다.
3. '관리'의 '속성 세부정보'에서 오른쪽 위 '속성 ID'(숫자)를 복사합니다. 'G-'로 시작하는 측정 ID가 아닙니다.
4. 오르카보드 2단계 칸에 속성 ID를 넣고 「연결 테스트」를 누릅니다. 저희가 그 속성을 한 번 읽어 보고, 되면 연결이 끝납니다.

안 될 때

• 「이 속성(…)을 읽을 수 없습니다.」- 뷰어 추가가 아직 안 됐거나 속성 ID가 다른 속성의 것입니다. 2·3단계를 다시 봅니다. 사용자 추가 뒤 반영에 몇 분 걸릴 수 있습니다.
• 「GA4 연결 확인에 실패했습니다.」- 저희 쪽 또는 구글 쪽 일시 문제입니다. 잠시 뒤 다시 누릅니다.
• 연결됐는데 나중에 「연결 실패」가 떴어요. - GA4에서 저희 계정의 뷰어 권한이 빠진 것입니다. 「홈페이지(GA4) 재연결이 필요해요」 알림도 같이 갑니다. 2단계를 다시 하면 이어집니다.
• 연결은 「정상」인데 유입 화면 숫자가 없어요. - 채널을 펼쳐 「유입 화면에서 원인 확인」을 누르면 유입 화면이 이유를 문장으로 말해 줍니다. 홈페이지 방문이 없었거나 아래 '향상된 측정'이 꺼진 경우가 많습니다.
• 연결을 해제했는데 GA4에 저희 계정이 남아 있어요. - 해제는 오르카보드 쪽만 끊습니다. GA4의 뷰어 권한은 '속성 액세스 관리'에서 직접 빼 주세요.

GA4가 없다면 — 홈페이지 업체에 보내는 요청문

홈페이지를 만든 업체(또는 관리하는 분)에게 아래 글을 그대로 보내면 됩니다. 글 속의 '저희'는 고객님(병원)입니다. GA4의 관리자는 고객님 계정이어야 하고, 오르카보드는 뷰어 권한만 받습니다. 오르카보드 서비스 계정 이메일은 「채널 연결」 화면의 1단계에서 복사합니다.

안녕하세요. 저희 홈페이지에 구글 애널리틱스(GA4)를 연결하려고 합니다. 아래 네 가지를 부탁드립니다.

1. GA4 속성이 없으면 새로 만들어 주세요. 속성의 관리자는 저희 병원 구글 계정([병원 구글 계정 이메일])으로 해 주세요. 오르카보드에는 뷰어 권한만 주면 됩니다(아래 3번).
2. 홈페이지 전체 페이지에 GA4 태그를 설치하고, 데이터 스트림의 '향상된 측정'을 켜 주세요(아웃바운드 클릭 포함).
3. GA4 '관리'의 '속성 액세스 관리'에서 아래 이메일을 '뷰어' 역할로 추가해 주세요.
   [오르카보드 서비스 계정 이메일]
4. 끝나면 GA4 '속성 ID'(숫자)를 알려 주세요. 'G-'로 시작하는 측정 ID가 아니라 속성 세부정보에 있는 숫자입니다.

감사합니다.

됐는지 확인하는 법

• GA4에 들어가 '보고서'의 '실시간'을 열고 다른 기기로 홈페이지를 열어 봅니다. 방문이 잡히면 태그는 설치된 것입니다.
• 오르카보드 「채널 연결」에서 받은 속성 ID로 「연결 테스트」가 통과하면 끝입니다.

권한을 주시면 — 저희가 설치하는 길

GA4 설치와 연결을 저희가 대신할 수 있습니다. 홈페이지 관리 화면에 들어갈 수 있는 권한(빌더 관리자 초대 또는 계정)과 GA4를 만들 구글 계정이 필요합니다. 조건과 절차는 contact@vdirectors.com 으로 문의해 주세요.

UTM 붙이는 법 — 채널별 유입을 더 정확하게

유입 화면의 「UTM 링크로 정확도 향상」이 말하는 방법입니다. GA4에서 설정할 것은 없고, 채널에 올리는 홈페이지 링크 뒤에 출처 글자를 붙여 두면 GA4가 알아서 읽습니다.

• 링크 뒤에 ?utm_source=채널이름&utm_medium=social 을 붙입니다. 채널이름은 youtube · instagram · threads · naver_blog 중 하나입니다.
• 예 : 인스타그램 프로필 링크를 https://www.myclinic.co.kr/?utm_source=instagram&utm_medium=social 로 저장합니다. 유튜브 설명란·스레드 프로필·블로그 글의 링크도 같습니다.
• 붙이지 않으면 인스타그램 앱 안에서 연 방문이 「직접 유입」으로 세어질 수 있습니다.

향상된 측정 켜기 — 예약·상담 이동을 세려면

유입 화면의 예약·상담 이동은 홈페이지에서 밖으로 나간 클릭을 GA4가 자동으로 기록한 것을 셉니다. 이 기록은 GA4의 '향상된 측정'이 켜져 있어야 남습니다. 꺼져 있으면 유입 화면이 「향상된 측정」이 켜져 있는지 확인해 달라고 알려 줍니다.

1. GA4 '관리'의 '데이터 스트림'에서 홈페이지 스트림을 누릅니다.
2. '향상된 측정' 스위치를 켭니다.
3. 그 옆 톱니(설정)를 열어 '아웃바운드 클릭'이 켜져 있는지 봅니다.
4. 저장하면 다음 수집부터 반영됩니다. 이미 지난 클릭은 되살아나지 않습니다.

자주 묻는 것

• 채널을 잘못 연결했어요. - 채널을 펼쳐 「연결 해제」를 누르고 다시 연결합니다. 모은 지표는 남지만 다시 연결하면 새 이력으로 시작합니다.
• 유튜브·블로그도 만료가 있나요? - 없습니다. 소유 확인은 한 번이면 됩니다. 만료가 있는 것은 인스타그램·스레드의 로그인 권한입니다.
• 인증 코드를 지워도 되나요? - 소유 확인이 끝난 뒤에는 지워도 됩니다. 연결은 유지됩니다.
• 연결했는데 숫자가 없어요. - 연결 직후 첫 수집을 한 번 하고, 그 뒤는 설정한 수집 요일에 모읍니다. 지난주 대비 증감은 두 번째 수집부터입니다. 수집 요일은 「수집 요일 변경」에서 바꿉니다.
• 방문자수(네이버 블로그)는 왜 없나요? - 네이버가 블로그 주인에게만 공개해 저희가 받을 수 없습니다. 이웃 수·발행 글만 옵니다.

오르카보드 화면 캡처는 설명을 위한 가짜 데이터입니다. 실제 화면의 문구는 같고 값만 다릅니다. GA4 화면 캡처는 실제 화면이며 계정 정보는 가렸습니다.